LEGAL REFERENCE

Kebijakan Privasi fastbet — Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Data peribadi anda adalah aset yang kami kawal dengan serius. Kami menggunakan enkripsi peringkat bank, menyimpan maklumat akaun secara terpisah daripada pangkalan data pembayaran, dan hanya mengumpul apa...

Enkripsi SSL peringkat bankTiada berkongsi data pihak ketiga untuk pemasaranAkses akaun disemak untuk keselamatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kebijakan Privasi fastbet — Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Bagaimana Kami Mengumpul dan Menyimpan Maklumat Anda

Apabila anda membuka akaun fastbet di wilayah yang disokong, kami meminta nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan tarikh lahir untuk pengesahan akaun. Maklumat pembayaran anda — kad kredit, Token Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau FPX — diproses melalui pintu gerbang pembayaran tersertifikasi dan tidak disimpan di pelayan fastbet kami. Kami menyimpan log masuk akaun, sejarah permainan, dan permintaan

sokongan untuk pengesahan transaksi dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman akaun anda melalui hubungan sokongan kami kapan saja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Pihak Privasi Kami — Cara Menghubungi

Soalan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data anda? Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami terbuka pada waktu terpilih dalam zona waktu Malaysia dan memproses permintaan privasi dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Team online

E-mel

Hantar permintaan privasi atau soalan data ke [email protected]. Kami akan membalas dalam 48 jam semasa jam kerja Malaysia.

Sokongan Akaun

Log masuk akaun anda, buka Sokongan, dan pilih Privasi atau Keselamatan Data. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum mengubah tetapan.

Permintaan Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel dengan bukti identiti foto; kami akan menghantar fail terenkripsi dalam tujuh hari.

KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Keselamatan Data dan Akses Anda

Enkripsi SSL 256-bit melindungi semua komunikasi antara penyemak imbas anda dan pelayan fastbet. Kata laluan akaun anda disimpan sebagai nilai cincang, bukan teks biasa. Setiap transaksi pengeluaran memerlukan pengesahan dua langkah melalui...

Enkripsi Dua Lapisan

Kata laluan anda disimpan sebagai cincang SHA-256 yang tidak boleh diterbalikkan. Transmisi data menggunakan SSL 256-bit dari penyemak imbas ke pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Pengeluaran memerlukan kod sekali pakai yang dihantar ke e-mel atau nombor SMS anda. Anda boleh mengaktifkan pengesahan tambahan dalam Tetapan Keselamatan Akaun.

Pengesanan Anomali

Sistem kami memantau percubaan log masuk daripada lokasi atau peranti yang tidak dikenali dan meminta pengesahan tambahan atau mengunci akaun untuk perlindungan.

Penyimpanan Data Tersertifikasi

Pusat data kami memiliki sertifikasi ISO 27001 untuk keselamatan maklumat. Kami menjalankan sandaran harian dan menyimpan rekod sesuai dengan undang-undang tempatan yang berlaku.

Tiada Pembagian Pemasaran

Data akaun anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk pemasaran. Kami hanya berbagi dengan pemproses pembayaran dan pihak berkuasa jika diperlukan oleh undang-undang.

Permintaan Penghapusan

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan semua data peribadi yang berkaitan kapan saja. Kami mempertahankan rekod transaksi minimum sesuai dengan keperluan undang-undang perakaunan.

Pertanyaan Biasa tentang Privasi Data Anda di fastbet

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, tarikh lahir, alamat pos, dan sejarah permainan anda. Maklumat pembayaran (nombor kad atau Token eWallet) tidak disimpan pada pelayan fastbet — ia diproses melalui pintu gerbang pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi. Setiap permintaan sokongan dan log masuk akaun juga direkodkan untuk keselamatan dan pengesahan.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda terbuka. Jika anda meminta penghapusan akaun, kami menyimpan maklumat dasar (nama, transaksi) untuk kepatuhan perakaunan tempatan selama tujuh tahun. Data peribadi lain dihapuskan dalam tempoh 30 hari daripada penutupan akaun. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan kami.

Log masuk akaun anda, buka Sokongan, dan pilih Privasi > Permintaan Data Peribadi. Atau hantar e-mel ke [email protected] dengan bukti identiti. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail ZIP terenkripsi yang mengandungi semua data kami simpan tentang anda dalam tempoh tujuh hari.

Hanya kakitangan Operasi dan Sokongan fastbet yang disahkan mempunyai akses kepada data akaun anda, dan hanya untuk memproses transaksi, menyelesaikan isu, atau pengesahan keselamatan. Pintu gerbang pembayaran kami (pemproses Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melihat butiran transaksi anda, tetapi bukan data profil akaun. Kami tidak menjual atau membagikan akaun dengan pihak pemasaran.

Pergi ke Akaun > Tetapan Privasi untuk mengemas kini nama, e-mel, atau nombor telefon. Untuk pemadaman akaun penuh, buka Sokongan > Permintaan Penghapusan Akaun. Anda mesti mengesahkan identiti. Kami akan menutup akaun dalam 48 jam dan memadamkan sebahagian besar data dalam 30 hari, tertakluk kepada undang-undang simpanan tempatan.

Jika anda berpindah ke wilayah yang tidak disokong, akses akaun anda akan tertakluk pada perubahan undang-undang setempat. Kami akan memberitahu anda jika perubahan ini mempengaruhi akun anda. Data anda tetap dilindungi dengan piawaian enkripsi yang sama. Hubungi sokongan kami untuk berbincang tentang status akaun anda untuk kawasan baru.

Kata laluan anda disimpan sebagai cincang SHA-256 yang tidak dapat diterbalikkan; kami tidak pernah menyimpan teks biasa. Kami menyarankan kata laluan 12 aksara dengan campuran huruf besar, kecil, nombor, dan simbol. Log masuk gagal yang berulang mengunci akaun sementara. Jika anda lupa kata laluan anda, anda boleh menetapkan semula melalui e-mel yang disahkan tanpa memerlukan maklumat sensitif.